k1体育登录入口|在线旅游服务平台侵害消费者

发布时间：2024-11-05  人浏览

本文摘要：随着自助游的疯狂，更加多的消费者自由选择在旅游网站预约旅游上下班产品，然而部分商家绑搭售可选服务、单方中止或者变更订单、到店无房被迫消费者拒绝接受其他选项等侵犯消费者权益的现象时有发生。

随着自助游的疯狂，更加多的消费者自由选择在旅游网站预约旅游上下班产品，然而部分商家绑搭售可选服务、单方中止或者变更订单、到店无房被迫消费者拒绝接受其他选项等侵犯消费者权益的现象时有发生。广东省消委会警告，消费者在网上出售旅游产品时应留意看清楚涉及协议和条款，留意存留消费证据，以确保自身的合法权益。广东省消委会日前发布了一起在线旅游服务平台侵犯消费者权益的案例。

2017年12月，深圳消费者颉先生在携程APP上采购了广州某公寓的一间高级大床房，后用关联的银行卡必要缴纳了房费。颉先生2017年12月26日赶往该公寓办理住进申请，一入房间找到是普通的双人间，不是预约的高级大床房，旋即向前台告知情况。

前台说明因为没房间所以决定了一间双床房，并答允协助协商，但随后协商的工作人员不见踪影，颉先生不得已之下只好拒绝接受双床房。广东省消委会滋扰部主任彭玺回应，互联网旅游服务平台滋扰高发，少见的问题还包括平台绑搭售可选服务、欺诈宣传、单方中止或者变更订单、退改签规则苛刻、不长时间航班通报不及时不精确、酒店到店无房等。彭玺回应，这源自双方信息不平面、旅游平台管理制度门槛较低、监管脆弱等。广东省消委会尤其警告消费者在互联网旅游平台出售产品时留意存留证据。

不少消费者体现，下单预约产品时网页上具体所列了服务，但是自己旅行中并没有享用，事后想要滋扰却找到该产品早已下架或页面内容已做到了变更，很难原告维权。回应，专家警告，通过旅游网站预约产品时，要留意随时截屏保存信息，还包括旅游产品的行程决定、酒店的房型讲解、机票的退改解释等。

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